Service

Vestigingsadres:
De Parfum Outlet B.V.
Bargelaan 200
2333CW Leiden

E-mail:
info@parfumoutlet.nl

KvK-nummer: 84707690
Btw-nummer: NL863325646B01

Onze klantenservice werkt digitaal en is bereikbaar per e-mail. Zo kunnen wij vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten zorgvuldig bekijken en direct de juiste gegevens erbij zoeken. Daardoor kunnen wij vaak gerichter antwoord geven dan via de telefoon.

Op werkdagen ontvangt u normaal gesproken binnen 24 uur een reactie van onze klantenservice. Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.

Parfum Outlet is een Nederlandse online parfumwinkel met jarenlange ervaring in het verkopen van originele merkparfums voor scherpe prijzen. Wat in 2006 begon in Voorschoten als verkoop via eBay, is uitgegroeid tot een webshop met een groot assortiment damesparfum, herenparfum en andere geurproducten.

In 2007 openden we onze eigen webwinkel. Daarna zijn we ook gaan verkopen via bekende platforms zoals bol.com, Amazon, Kaufland en eBay. Inmiddels hebben we meer dan 500.000 klanten geholpen in Nederland, België en Duitsland. Die ervaring nemen we elke dag mee in hoe we inkopen, verkopen en onze klanten helpen.

Van Voorschoten naar Leiden

Onze start lag in Voorschoten, waar we in 2006 begonnen met het online verkopen van parfum. In 2009 verhuisden we naar Rijnsburg, waar we jarenlang verder zijn gegroeid. Sinds 2020 hebben we onze orderverwerking uitbesteed aan een fulfilmentpartner en houden we kantoor in Leiden.

Door die manier van werken kunnen we ons richten op waar we goed in zijn: slim inkopen, scherpe prijzen aanbieden en het assortiment blijven verbeteren. De verzending en verwerking van bestellingen gebeurt professioneel en overzichtelijk, zodat klanten duidelijk weten waar ze aan toe zijn.

Originele parfums voor scherpe prijzen

Bij Parfum Outlet verkopen we 100% originele merkparfums. Wij verkopen geen namaak, replica’s of imitatieproducten. Je bestelt bij ons dus originele geuren van bekende merken, maar vaak voor een lagere prijs dan je in veel winkels ziet.

Dat kunnen we doen doordat we goede deals maken met leveranciers, scherp inkopen en werken met lagere marges. Daarnaast hebben we geen dure winkelpanden op A-locaties nodig. We verkopen vooral online, waardoor we kosten laag kunnen houden. Dat voordeel zie je terug in onze prijzen.

Wat vind je bij Parfum Outlet?

In onze webshop vind je een breed assortiment parfum en verzorgingsproducten. Denk aan damesparfum, herenparfum, eau de parfum, eau de toilette, aftershave, body lotion, body mist en geschenksets. Ook hebben we regelmatig aanbiedingen, waardoor je bekende parfums en verrassende geuren extra voordelig kunt bestellen.

Ons assortiment wisselt regelmatig. Soms komen populaire klassiekers terug, soms vind je juist minder bekende parfums die je niet overal tegenkomt. Daardoor is Parfum Outlet interessant voor klanten die hun favoriete geur opnieuw willen bestellen, maar ook voor mensen die graag iets nieuws ontdekken voor een scherpe prijs.

Waarom klanten voor Parfum Outlet kiezen

Klanten kiezen voor Parfum Outlet omdat we originele parfums combineren met scherpe prijzen en duidelijke informatie. Bij ieder product zie je wat je bestelt, om welk type geur het gaat en welke levertijd van toepassing is. Veel producten worden gemiddeld binnen 3 tot 4 werkdagen na betaling verzonden. Staat er bij een product “voor 22:00 besteld, morgen in huis”? Dan geldt die snellere levering voor dat artikel.

Wij rekenen vaste verzendkosten: €3,95 binnen Nederland en €5,95 binnen België, ongeacht wat en hoeveel je bestelt. Betalen kan makkelijk en veilig met onder andere iDEAL en PayPal. Daarnaast zijn wij aangesloten bij Qshops Keurmerk en beoordelen klanten Parfum Outlet op Trustpilot met een TrustScore van 4,4 uit 5.

Vragen of hulp nodig?

We willen online parfum kopen zo duidelijk en makkelijk mogelijk maken. Heb je een vraag over een bestelling, levering, product of geur? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice door te mailen naar info@parfumoutlet.nl. We denken graag met je mee en proberen altijd een passende oplossing te vinden.

Of je nu zoekt naar een bekende designerparfum, een betaalbare dagelijkse geur of een mooie aanbieding: bij Parfum Outlet bestel je eenvoudig online originele parfums voor een scherpe prijs.

Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en goed te verpakken. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat met een bestelling, levering of product. Heeft u een klacht over uw bestelling, een ontvangen artikel of onze service? Laat het ons dan weten, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Bij Parfum Outlet verkopen wij 100% originele merkparfums. Wij distantiëren ons nadrukkelijk van namaak, replica’s en imitatieproducten. Merkt u toch iets op aan een product, zoals transportschade, een beschadigde verpakking, lekkage of een ander gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg bij voorkeur duidelijke foto’s en uw bestelnummer toe. Zo kunnen wij uw klacht sneller beoordelen.

Na ontvangst van uw klacht sturen wij binnen 3 werkdagen een inhoudelijke reactie. Afhankelijk van de situatie zoeken wij naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie, omruiling, een gedeeltelijke vergoeding of terugbetaling. Welke oplossing mogelijk is, hangt af van het probleem en de staat van het product.

U kunt uw klacht bij voorkeur per e-mail aan ons doorgeven.

E-mail: info@parfumoutlet.nl

Zet in uw e-mail bij voorkeur uw bestelnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventuele foto’s van het product of de verpakking. Zo kunnen wij u sneller helpen.

OVER ONS PRIVACYBELEID

De Parfum Outlet geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van De Parfum Outlet. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 22/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid

OVER DE GEGEVENSVERWERKING

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke .beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn

WEBWINKELSOFTWARE: TYPO3

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van TYPO3. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. TYPO3 heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. TYPO3 is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. 

TYPO3 maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. TYPO3 behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

E-MAIL EN MAILINGLIJSTEN: MAILCHIMP / BVB MEDIA

Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de "unsubscribe" link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere  internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van BVB MEDIA. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen.

PAYMENT PROCESSORS: MULTISAFEPAY

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van MultiSafepay. MultiSafepay verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. MultiSafepay heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. MultiSafepay behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van MultiSafepay's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. 

MultiSafepay bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

VERZENDEN & LOGISTIEK: POSTNL

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

FACTURATIE EN BOEKHOUDING: DAVILEX

Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Davilex. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Davilex. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Davilex is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Davilex gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

In voorkomende gevallen kan De Parfum Outlet op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. 

Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

UW RECHTEN

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. 

In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. 

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

-Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

-Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

-Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. 

U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

-Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid

kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

-Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van De Parfum Outlet. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.

U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

CONTACTGEGEVENS

Vestigingsadres:
De Parfum Outlet B.V.
Bargelaan 200
2333CW Leiden

E: info@parfumoutlet.nl
W: www.parfumoutlet.nl
KvK: 56069871
BTW: NL 175696408 B03

-Contactpersoon voor privacyzaken
Cornelis Martinus van der Reijden