Service

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@parfumoutlet.nl. Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer, zodat wij uw aanvraag snel kunnen terugvinden.

Is uw bestelling nog niet verwerkt of verzonden? Dan kunnen wij de bestelling meestal nog annuleren. Heeft u al betaald, dan storten wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Is uw bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kunnen wij de verzending helaas niet altijd meer tegenhouden. In dat geval kunt u het pakket aan de deur weigeren of, na ontvangst, retourneren volgens onze retourvoorwaarden. Eventuele retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant, tenzij anders met onze klantenservice is afgesproken.

Na ontvangst van uw annuleringsverzoek ontvangt u zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail.

Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@parfumoutlet.nl. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour. Zo kunnen wij uw retouraanvraag sneller beoordelen en u de juiste retourinstructies sturen.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met onze klantenservice is afgesproken.

Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer het ongebruikt, onbeschadigd en compleet is. Producten waarvan de verzegeling, seal of beschermfolie is verbroken, kunnen wij om hygiëne en houdbaarheid niet retour nemen. Dit geldt bijvoorbeeld voor geopende parfums, verzorgingsproducten en andere producten waarbij de verzegeling is verwijderd.

Is uw product beschadigd aangekomen of is er iets mis met uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg bij voorkeur duidelijke foto’s van het product, de verpakking en de verzenddoos toe. Wij kijken dan samen naar een passende oplossing.

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.